Politique de confidentialite de Crafterlity

Derniere mise a jour : 2 juin 2026

Cette politique de confidentialite explique comment Crafterlity collecte, utilise, partage et protege les donnees personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile Crafterlity.

Editeur du service : TinArt

Adresse : 5 Chemin de gravignan, 69360 Ternay, France

Contact confidentialite : contact@crafterlity.com

Site web : www.crafterlity.com

Crafterlity est une application permettant a des particuliers de demander une intervention et a des professionnels de proposer, suivre et realiser des missions.

1. Donnees que nous collectons

Nous collectons uniquement les donnees necessaires au fonctionnement du service, selon votre usage de l'application.

Donnees de compte

Lorsque vous creez un compte ou vous connectez, nous pouvons collecter :

• votre adresse email ;
• votre prenom et votre nom ;
• votre numero de telephone ;
• votre mot de passe, stocke sous forme securisee par nos systemes d'authentification ;
• vos jetons d'authentification et de session ;
• la methode de connexion utilisee, notamment email, Apple ou Google ;
• les consentements que vous acceptez, comme les CGU et la politique de confidentialite ;
• les dates de creation, mise a jour, verification email et derniere connexion.

Donnees professionnelles

Si vous utilisez Crafterlity en tant que professionnel, nous pouvons collecter :

• le nom de votre entreprise ;
• votre SIRET ou SIREN ;
• la forme juridique ;
• la date d'immatriculation ;
• l'adresse de votre etablissement ;
• votre statut de verification ou d'onboarding professionnel ;
• votre disponibilite ;
• les specialites ou categories de missions associees a votre profil ;
• des informations publiques ou administratives recuperees via les services INSEE afin de verifier votre activite.

Donnees de mission

Lorsque vous creez, consultez ou traitez une mission, nous pouvons collecter :

• le type de besoin ou la specialite demandee ;
• le titre, la description et les informations saisies dans le formulaire de mission ;
• l'urgence, la date et l'horaire souhaites ;
• l'adresse d'intervention, y compris la ville, le code postal et les coordonnees geographiques lorsque necessaire ;
• les photos ajoutees par l'utilisateur pour illustrer la mission ;
• les offres, prix, delais d'arrivee estimes, messages, statuts de mission et motifs d'annulation ;
• les informations liees au suivi d'intervention, par exemple l'etat "en route", "arrive", "en cours" ou "termine".

Localisation

Crafterlity utilise la localisation pour :

• aider un client a renseigner l'adresse d'intervention ;
• afficher ou calculer les distances entre une mission et un professionnel ;
• permettre au client de suivre l'arrivee du professionnel lorsqu'une mission est acceptee et que le professionnel indique etre en route ;
• mettre a jour la position du professionnel pendant le trajet vers la mission.

Pour les clients, la localisation est utilisee lorsque vous choisissez d'utiliser votre position actuelle ou lorsque vous renseignez une adresse de mission.

Pour les professionnels, la localisation peut etre traitee en arriere-plan uniquement pendant le trajet lie a une mission acceptee, lorsque le partage de position est active pour cette mission. Ce suivi est arrete lorsque la mission n'est plus en statut "en route" ou lorsque le professionnel arrete le suivi.

Les donnees de localisation peuvent inclure la latitude, la longitude, l'adresse deduite, la distance estimee et le temps d'arrivee estime.

Photos et contenus envoyes

Si vous utilisez l'appareil photo ou la phototheque, nous collectons uniquement les images que vous choisissez d'ajouter a une mission. Ces images sont utilisees pour aider les professionnels a comprendre le besoin et pour documenter la mission.

Paiements et versements

Crafterlity utilise Stripe pour traiter les paiements, verifier certains professionnels et gerer les versements. Selon votre usage, nous pouvons traiter ou transmettre a Stripe :

• des informations de paiement liees a une mission, comme le montant, les frais de service et l'identifiant de paiement ;
• les informations de compte Stripe Connect d'un professionnel ;
• les informations necessaires a la verification d'identite d'un representant legal ou beneficiaire effectif, comme nom, prenom, date de naissance, email, telephone, adresse et role ;
• les informations bancaires necessaires aux versements, notamment l'IBAN et le nom du titulaire du compte.

Les donnees de carte bancaire et certaines donnees de verification peuvent etre collectees directement par Stripe ou tokenisees avant d'etre transmises a nos serveurs. Stripe agit selon ses propres regles de securite et de confidentialite pour les donnees de paiement.

Notifications

Si vous acceptez les notifications, nous collectons :

• le jeton de notification push ;
• la plateforme utilisee, par exemple iOS ou Android ;
• un identifiant technique de l'appareil genere par l'application.

Ces informations servent a vous envoyer des notifications liees aux missions, offres, messages, paiements, statuts d'intervention et alertes importantes.

Donnees techniques

Lorsque vous utilisez l'application, nous pouvons traiter :

• des donnees de connexion necessaires a la securite du service ;
• des journaux techniques cote serveur, pouvant inclure l'adresse IP, les dates et heures de requetes, les erreurs et informations de diagnostic ;
• la langue ou region de l'appareil afin d'afficher l'application dans la bonne langue ;
• des informations strictement necessaires au fonctionnement des cartes, recherches d'adresses, notifications et appels API.

2. Pourquoi nous utilisons vos donnees

Nous utilisons vos donnees pour :

• creer et gerer votre compte ;
• vous authentifier et proteger l'acces au service ;
• verifier les comptes professionnels ;
• permettre la creation, la publication, l'affectation, le suivi et la cloture des missions ;
• afficher des informations utiles aux clients et professionnels, comme l'adresse d'intervention, la distance et l'heure d'arrivee estimee ;
• permettre l'envoi d'offres par les professionnels ;
• traiter les paiements, remboursements, versements et obligations liees a la lutte contre la fraude ;
• envoyer des notifications importantes ;
• assurer le support utilisateur ;
• prevenir les abus, la fraude, les incidents de securite et les impayes ;
• respecter nos obligations legales, comptables, fiscales et reglementaires ;
• ameliorer la qualite et la stabilite du service.

Nous n'utilisons pas vos donnees personnelles pour vendre vos donnees ni pour du ciblage publicitaire.

3. Bases legales du traitement

Selon les cas, nous traitons vos donnees sur les bases legales suivantes :

• execution du contrat, pour fournir le service Crafterlity, gerer les comptes, missions, paiements et notifications necessaires ;
• consentement, notamment pour les notifications, la localisation, l'acces a la phototheque ou a l'appareil photo lorsque le systeme d'exploitation le demande ;
• interet legitime, pour securiser le service, prevenir la fraude, gerer le support et ameliorer la fiabilite de l'application ;
• obligation legale, notamment pour les obligations comptables, fiscales, de paiement, de lutte contre la fraude et de verification liees aux services de paiement.

4. Partage des donnees

Nous partageons certaines donnees uniquement lorsque cela est necessaire au fonctionnement du service.

Avec les autres utilisateurs

Lorsqu'une mission est creee ou acceptee :

• certains details de mission peuvent etre visibles par les professionnels eligibles, comme la categorie, la description, le planning, la ville ou l'adresse selon l'etape de la mission ;
• le client peut voir les informations utiles sur le professionnel retenu, comme son nom, son entreprise, son profil, son offre, sa distance estimee et son suivi d'arrivee ;
• le professionnel retenu peut acceder aux informations necessaires a l'intervention, notamment l'adresse exacte lorsque la mission est assignee.

Avec nos prestataires

Nous pouvons transmettre des donnees a des prestataires techniques qui nous aident a fournir le service, notamment :

• hebergement, API et infrastructure technique ;
• stockage et diffusion des images de mission ;
• notifications push ;
• services de paiement et verification, notamment Stripe ;
• services de cartographie, geocodage ou itineraire ;
• services administratifs publics ou partenaires permettant de rechercher ou verifier les informations d'entreprise, notamment INSEE ;
• services de connexion Apple ou Google lorsque vous utilisez ces modes de connexion.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les donnees que pour les finalites necessaires a la fourniture de leurs services, sous reserve de leurs propres obligations contractuelles et legales.

Pour des raisons legales

Nous pouvons communiquer des donnees si cela est necessaire pour respecter la loi, repondre a une demande d'une autorite competente, proteger nos droits, prevenir une fraude ou assurer la securite des utilisateurs.

5. Conservation des donnees

Nous conservons les donnees personnelles uniquement pendant la duree necessaire aux finalites decrites dans cette politique.

A titre indicatif :

• les donnees de compte sont conservees tant que le compte est actif ;
• les donnees de mission sont conservees le temps necessaire a l'execution de la mission, au support, a la preuve contractuelle et aux obligations legales ;
• les donnees de paiement, facturation, comptabilite et verification peuvent etre conservees pendant les durees legales applicables ;
• les jetons de notification sont conserves tant que vous utilisez les notifications ou jusqu'a suppression, deconnexion ou renouvellement ;
• les donnees de localisation de trajet sont utilisees pour le suivi de la mission et ne doivent pas etre conservees au-dela de ce qui est necessaire au suivi, a la preuve de l'intervention, a la securite et au support.

Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimons ou anonymisons les donnees qui ne sont plus necessaires, sauf lorsque leur conservation est requise par la loi ou necessaire a la defense de droits, a la securite, a la prevention de la fraude ou a la resolution d'un litige.

6. Securite

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour proteger vos donnees, notamment :

• transmission des donnees via des connexions securisees ;
• stockage securise des jetons d'authentification sur l'appareil lorsque disponible ;
• limitation des acces aux donnees aux personnes et services qui en ont besoin ;
• utilisation de prestataires reconnus pour les paiements et verifications ;
• suppression ou limitation des donnees lorsqu'elles ne sont plus necessaires.

Aucun service numerique ne peut garantir une securite absolue, mais nous nous efforcons de proteger vos donnees contre l'acces non autorise, la perte, l'alteration ou la divulgation.

7. Vos choix et droits

Selon la legislation applicable, notamment le RGPD si vous etes situe dans l'Union europeenne, vous pouvez demander :

• l'acces a vos donnees personnelles ;
• la rectification de donnees inexactes ;
• la suppression de vos donnees ;
• la limitation du traitement ;
• l'opposition a certains traitements ;
• la portabilite de vos donnees ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Vous pouvez aussi gerer certaines permissions directement depuis les reglages de votre appareil, notamment :

• localisation ;
• notifications ;
• appareil photo ;
• phototheque.

Pour exercer vos droits, contactez-nous a : contact@crafterlity.com.

Nous pouvons vous demander des informations supplementaires pour verifier votre identite avant de traiter votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez contacter l'autorite de protection des donnees competente. En France, il s'agit de la CNIL : https://www.cnil.fr/

8. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte :

• depuis l'application, lorsque cette fonctionnalite est disponible dans les parametres du compte ;
• ou en nous contactant a : contact@crafterlity.com ;

La suppression du compte entraine la suppression ou l'anonymisation des donnees associees, sauf lorsque certaines donnees doivent etre conservees pour respecter une obligation legale, traiter un paiement, prevenir la fraude, resoudre un litige ou assurer la securite du service.

9. Transferts hors Union europeenne

Certains prestataires peuvent traiter des donnees hors de l'Union europeenne. Lorsque cela est le cas, nous veillons a ce que les transferts soient encadres par des garanties appropriees, par exemple des clauses contractuelles types, des mesures de securite ou tout autre mecanisme reconnu par la legislation applicable.

10. Mineurs

Crafterlity n'est pas destinee aux enfants. L'application doit etre utilisee par des personnes majeures ou disposant de la capacite juridique necessaire pour conclure une demande d'intervention ou agir en tant que professionnel.

Si nous apprenons qu'un mineur nous a transmis des donnees sans autorisation valable, nous prendrons les mesures raisonnables pour supprimer ces donnees.

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite afin de refleter les evolutions de l'application, de nos traitements ou de nos obligations legales.

La date de mise a jour indiquee en haut de cette page sera modifiee en cas de changement. En cas de modification importante, nous pourrons vous informer dans l'application ou par tout autre moyen approprie.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@crafterlity.com

Adresse postale : 5 Chemin de gravignan, 69360 Ternay, France